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为了积极响应国家政策，做好新冠肺炎筛查核酸退费工作，医保办勇于担当，主动承担起这一艰巨任务。由于工作量较大，前期医院安排临床各科室负责电话通知，医保办、结算处负责清退。
接到电话后，清退对象或家属就陆陆续续来到医保办，每天都排着长队。由于退费类别、时间、金额、次数不同，每一个清退对象需要拿身份证或户口本先来查询，查询后要将证件复印，在门诊做过排查的人员还需要到门诊收费室打印清单。
退费人员中老年人居多，有的人因排队而牢骚满腹、有的人因打印费用清单觉得程序繁琐、有的人因为不属清退对象没领到钱而吵闹、甚至投诉、还有人领过钱后过几天又来查询……各种各样的情形都会遇到，解释工作就让人绞尽脑汁。
前来清退的人从上班开始就络绎不绝，而每天办理出院的病人也多，科室人员在维持正常工作的情况下，克服困难、团结协作，认真做好费用核对、数据录入、发票开具、信息登记等工作。连续三个星期，经常中午加班到12点多，下午加班到6点多。退费人员散去后，又将退费发票和复印件挨个粘贴，把资料整理好。晚上，王主任又开始核对信息，确保每日做到退费准确、信息完整。
放射科王琴也来支援，每天拿着信息表挨个通知，不厌其烦的给3000多人打电话。
新冠肺炎核酸筛查退费工作，显得枯燥、繁琐，但一个个清退对象走时一句“谢谢！”，温暖了清退专班人员的心，也坚定了把这项工作落到实处的信心。
经过一段时间的努力，截止2021年3月31日，医院已完成2500多人的退费工作。新冠肺炎清退工作，体现了医院认真落实国家政策，积极维护广大患者的利益，造福于广大患者，为二医院的形象留下了良好口碑。
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