谷城二医院收费室“三举措”打造优质服务窗口

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信息来源：财务科—王红　　发布时间：2017-12-25

今年以来，谷城二医院收费室采取三项举措，全面提升收费室整体素质和形象，积极打造文明、优质服务示范窗口。

大力开展业务培训。对收费人员仪容仪表、言行礼仪、财务知识等方面进行了系统培训，着力提高收费人员个人综合素质。

全面美化办公环境。在收费室窗口玻璃上制作温馨用语提示，并公示收费员及服务监督电话。同时专设精准扶贫窗口，及时帮助扶贫患者解决问题，减少患者等候时间。

合理安排上班时间。收费室推行24小时工作制，竭诚为患者更加便捷的服务。