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近日，我院住院病人日益增多，医保办的工作也相继忙碌起来。5月20日下午，医保办王主任接到县医保局的通知，要求我院把4月份医保出院结算患者的病历早日送到医保局接受审核。
医保办王主任向分管院长汇报后，5月21日上午召集科室人员杨娟，协同去病案室抽取病历并搬运下来。
医保办现有人员4名，两名人员负责抽取病历、打印费用清单、病历整理工作，另外两人负责窗口接待。恰逢昨日小满，夏天的脚步已悄然而至，窗外办理各种手续的人络绎不绝，由于天气炎热，病人的急躁情绪明显高涨起来，医保办窗口人员在室内闷热、人员紧张、病人情绪不稳定的情况下，依然坚守岗位，认真办理各种报销手续，耐心地安抚患者，热情地解答各种问题，直至患者满意而归。
负责精准扶贫报销的代秋月，发现病人的目录外费用超过8%，就主动与科室联系，早日将问题扼杀在萌芽状态。5月21日上午医保办共接待病人65人次，其中职工医保6人，居民医保44人，民政救助5人，办理定点手续、转诊手续、政策咨询等共有20余人，一上午下来，窗口人员满脸通红，口干舌燥。
医保办不仅负责窗口接待、办理各种报销手续，临时接到的工作也是应接不暇，在保证窗口工作有序进行的同时，医院及医保局下达的临时任务也要高质量完成，这就需要一种共同协作的团队精神，一种主动作为的工作态度，才能营造多方服务平台，促进医保办质量持续改进，进而获得患者、医院、医保局三方满意。
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