|
为提高医院服务管理水平，改善患者的就医体验，增进医患之间的和谐沟通，促使优质服务成为医院发展的重要载体。我院肾内科积极打造优质服务品牌，坚持以医院文化理念为根本遵循，聚焦血液透析患者的精细化管理，努力将优质服务渗透到每一个工作环节。
血液透析室又简称血透室，是利用血液透析的方式，对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭的患者进行肾脏替代治疗的场所。通过血液透析治疗，可以清除体内代谢废物，排出体内多余水分，纠正电解质和酸碱失衡，部分或全部恢复肾功能。
我院血液透析室环境整齐、布局合理、设施设备齐全、人才梯队合理，全面满足透析患者的健康需求。为了维持生命，慢性肾功能衰竭患者每周要来透析3次，每次治疗时间不少于4小时。透析患者不仅面临着疾病带来的生命威胁，还要面临着家庭和生活带来的各种压力。对于透析患者来说，血液透析室成了他们第二个赖以生存的“家”。为了营造“家”的温暖，肾内科的医务人员依托先进的医疗设备和完善的服务体系，充分站在透析患者的角度出发，用心用力为患者服务。
每天早上6点，我们的医务人员准时到达科室，开始一天忙碌的工作，满怀激情地迎接新老病友的到来。为了确保透析患者的安全，我们的医务人员始终秉承着“团结、争先、严谨、仁爱”的医院作风，严把透析前的三道关：第一关，耐心询问患者病情，通过为患者量体重、测血压、测脉搏等，来评估营养状况，制定或调整治疗方案；第二关，认真连接透析器和管路，为患者做着各种透析前准备工作，执行护士对进入透析间治疗的患者的个人信息和治疗信息进行再次核对；第三关，对每名患者在上机前与上机后，对其治疗信息执行“双人核对”制度。
血透室相对封闭的治疗环境，容易使病人产生孤独感，患者还会因病情的特殊性、治疗的长期性、心理的复杂性而忧虑。在血液透析过程，血压波动、血糖过低，往往会使病人出现头晕头痛、双腿麻木、冒汗等不适症状，这些情况都被医务人员看得真真切切。优质服务的理念已扎根在每个医务人员的心中。
在透析患者治疗的4个小时里，医务人员会密切关主每位患者的透析情况，由于肌肉痉挛是透析的并发症，一旦发作病人就苦不堪言，每当出现这种情况时，医务人员会赶紧给病人做肌肉按摩，尽快缓解症状。护士们一边安慰患者，一边对患者进行健康宣教，耐心地告知患者在治疗过程中要注意的事项，还会提醒他们如何控制饮食和过多的水份摄入。除此之外，医务人员还为透析患者制作颈部中心静脉导管加固装置，防止导管因重力牵拉导致置管处疼痛。
在普通病房里，医务人员还扮演着各种角色，除了为患者进行基础护理外，还为患者拿药、热饭和喂饭、改变体位等优质服务，为子女不在身边的老人做一些力所能及的事。肾内科医务人员的不懈努力、真诚付出的举措，得到了患者们的信任和支持。
血液在透析管道里流转，生命在透析室里延续。特殊的科室和特殊的病患群体，赋予了肾内科医务人员特殊的使命。我院肾内科会继续秉承着“尊重生命、守护健康”的医院使命，持续为患者提供高效、优质的健康服务。
|
